POLITICA DI RESO E RIMBORSO

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Introduzione
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità assoluta. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto su Tribalina, ti offriamo la possibilità di restituire il prodotto e ottenere un rimborso, conformemente ai termini e alle condizioni descritte in questa politica.

1. Diritto di Recesso

Ai sensi del Codice del Consumo italiano, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviarci una comunicazione chiara della tua decisione tramite email a info@tribalina.com entro il periodo di recesso.

2. Condizioni per il Reso

Per poter beneficiare di un reso, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:

  • 2.1 Stato del prodotto: Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, non indossato e non lavato.
  • 2.2 Confezione originale: Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, con tutte le etichette e gli accessori inclusi.
  • 2.3 Ispezione: Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso se il prodotto non rispetta queste condizioni.

3. Procedura di Reso

Per avviare la procedura di reso, segui questi passaggi:

  1. 3.1 Richiesta di reso: Invia una richiesta di reso via email a info@tribalina.com entro 14 giorni dalla data di consegna, indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
  2. 3.2 Istruzioni per la spedizione: Una volta approvata la tua richiesta, ti forniremo le istruzioni per la spedizione del prodotto da restituire.
  3. 3.3 Imballaggio e spedizione: Imballa il prodotto in modo sicuro e spediscilo all’indirizzo seguente:Via Padre Marcolini 8, 25030 Roncadelle, Brescia (BS)Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non siamo responsabili per resi smarriti o danneggiati durante il trasporto.

Nota: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso o non conforme alla descrizione.

4. Tempistiche e Modalità di Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti informeremo via email dell’approvazione o del rifiuto del rimborso. Se il rimborso è approvato, procederemo a restituirti l’importo pagato per il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale, a meno che non sia stato diversamente concordato. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo che il reso sia dovuto a un difetto o a un errore da parte nostra.

5. Prodotti Esclusi dalla Politica di Reso

Alcuni prodotti non possono essere restituiti per motivi igienici o di salute, come:

  • 5.1 Biancheria intima
  • 5.2 Costumi da bagno
  • 5.3 Orecchini

Inoltre, i prodotti personalizzati o su misura non sono idonei per il reso, a meno che non siano difettosi o non conformi.

6. Prodotti Difettosi o Non Conformi

Se ricevi un prodotto difettoso o non conforme alla descrizione, ti preghiamo di contattarci immediatamente a info@tribalina.com, fornendo dettagli sul difetto o sull’errore riscontrato. In questi casi, ti verrà offerta un’opzione di riparazione, sostituzione o rimborso completo senza alcun costo aggiuntivo.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda o dubbio riguardante la nostra Politica di Reso e Rimborso, puoi contattarci via email a info@tribalina.com o al numero di telefono +39 388 734 3214. Siamo qui per aiutarti e garantire una soddisfacente esperienza di acquisto su Tribalina.

Questo documento intende fornire una guida chiara e comprensibile sui diritti e le responsabilità legati alla restituzione e al rimborso dei prodotti acquistati su Tribalina. Assicurati di leggere attentamente tutte le sezioni per evitare incomprensioni.

Hai bisogno di aiuto?

Per domande relative a rimborsi e resi, contattateci all’indirizzo info@tribalina.com.